Чтобы ДТП не стало ЧП
На вопросы автовладельцев отвечает начальник отдела
автотранспортного страхования ТУЛЕЙ Нина Григорьевна
1. - Хотел перейти в
другую страховую компанию, но там, где страховался, сказали, что мне надо
заплатить штраф или, в принудительном порядке, продлить договор. Я знаю,
что обязан страховать автогражданку, но что - мне будут указывать, где
страховаться?!
- Владелец транспортного средства имеет право на свободный
выбор страховщика. Решение страховаться в той или иной страховой компании
целиком и полностью зависит от его собственного волеизъявления.
. Если автовладелец по истечении срока действия страхования
намерен остановить свой выбор на другой страховой компании, для оформления
страховки ему достаточно (помимо заявления, собственных документов и
документов на автомобиль) представить в другую страховую компанию сведения
о количестве и характере наступивших страховых случаев, страховых выплатах
в период действия договора страхования. Эти сведения выдаются
страховщиком, с которым был заключен последний договор обязательного
страхования, по просьбе страхователя в обязательном порядке и бесплатно.
2. - Я пенсионер.
Скажите, ну неужели нельзя сделать страховку для таких, как я, подешевле?
Езжу на машине мало и аккуратно, а платить должен по полной!
- Согласно Закону об обязательном страховании АГО ставки
страховых тарифов устанавливаются в зависимости от технических
характеристик транспортного средства, сезонности и территории его
использования, персональных данных о возрасте и стаже лиц, допущенных к
управлению, от наличия или отсутствия страховых выплат.
К сожалению, скидки для пенсионеров правительством пока не
предусмотрены.
3. - Недавно стукнул свой
автомобиль. Разбил только фару. Но мужик попался «правильный», настоял на
вызове ГАИ. Что, даже из-за такой мелочи надо вызывать гаишников? Когда
страховался, в компании мне сказали, что мелкие повреждения они оплачивают
без документов из ГИБДД.
- При решении вопроса о выплате страхового возмещения
страховщик руководствуется в том числе и документами о
дорожно-транспортном происшествии, оформленными сотрудниками милиции,
прибывшими на место происшествия по сообщению участников ДТП.
Это условие необходимо, так как заключение компетентных
органов является решающим для определения степени виновности сторон,
участвующих в ДТП.
4. - Я зимой на
автомобиле не езжу, а когда пришел в страховую компанию, там меня стали
уговаривать оформить полис ОСАГО на целый год. За кого нас считают
страховщики? Только бы ободрать! И почему автогражданка на полгода стоит
не половину, а больше? По-моему, это не честно!
- В соответствии с законом срок действия договора
страхования составляет один год. Однако, если автовладелец использует свой
автомобиль сезонно (не круглый год), в рамках установленного срока он
может назначить период использования транспортного средства, который в
зависимости от желания автовладельца может составлять срок от 6 месяцев до
12 месяцев.
Минимальное значение коэффициента сезонности, влияющее на
размер страхового взноса, определено постановлением правительства и
составляет 70 процентов от годового страхового взноса.
5. - Мы с женой попали в
аварию. У нас «Шевроле» - автомобиль дорогой, ущерб «добрый», а тот,
который в нас въехал, скрылся с места ДТП. В страховой компании в выплате
мне отказали. Свидетелей искать бесполезно, доказать ничего не могу! Жена
говорит: «плюнь ты на них», но меня «жаба давит» - ведь не я один такой!
Сколько же денег остается в закромах страховой компании?! А они все
жалуются, что якобы ОСАГО - это убыточное страхование! Где правду искать?
- В случаях, если виновное лицо скрылось с места ДТП либо у
него отсутствует договор обязательного страхования, потерпевшему
производится компенсационная выплата.
Компенсационные выплаты осуществляются не страховой
компанией, а по требованию потерпевшего профессиональным объединением
страховщиков - РСА, действующим в соответствии с законом.
Однако необходимо знать, что компенсационная выплата
производится только в счет возмещения вреда жизни или здоровью
потерпевшего. Выплата за ущерб, нанесенный имуществу, взыскивается с
виновного лица, если оно определено, в установленном законом порядке.
6. - Несколько раз слышал
о каких-то аварийных комиссарах. Говорят, что теперь их нужно вызывать на
место ДТП и они будут оценивать ущерб. Кто это такие и зачем они нужны,
если есть оценщики? Да и платить, наверно, придется и тем, и другим?
- Аварийные комиссары - это независимая служба,
представители которой выезжают на место ДТП. В их функции не входит оценка
ущерба. Обязанности аварийных комиссаров заключаются в оказании помощи
участникам происшествия: консультации, составление схемы ДТП, выяснение
обстоятельств происшествия, оказание медицинской доврачебной помощи, если
это требуется.
Услуга эта платная. Однако, если аваркомы вызваны на ДТП по
инициативе виновного в ДТП страхователя и его ответственность застрахована
в компании, с которой у аварийных комиссаров есть соглашение о
сотрудничестве, страховая компания обязана включить стоимость услуг,
оказанных службой аваркомов, в сумму страхового возмещения.
Что касается службы независимых оценщиков, то их услуги
также оплачиваются страховой компанией. Такая услуга, как расчет ущерба
силами экспертов «РОСГОССТРАХА», предоставляется потерпевшему бесплатно.
7. - У меня «ВАЗ-21099»,
на нем попал в серьезную аварию. Сам и ребенок, слава Богу, живы, а машину
разбил капитально. Страховая компания выплатила мне по полису всего 22
тысячи рублей. Стал ремонтироваться - денег не хватает ни на что! Больше
мне не дают. А потом я узнал, что страховая компания не только меня
надула, это общая практика - платить меньше. Что же теперь мне и таким,
как я, делать?
- На этот вопрос трудно ответить заочно. Могут иметь место
несколько причин того, что в данном случае клиент остался
неудовлетворенным суммой возмещения: например, на станции техобслуживания
при ремонте были обнаружены скрытые дефекты. В этом случае по требованию
потерпевшего производится повторный осмотр и доначисление страховой
выплаты.
Возможны другие варианты объяснений. Без детального
рассмотрения обстоятельств выплатного дела ответить сложно.
Хочу добавить, что в «РОСГОССТРАХЕ» подобная ситуация
исключена, так как после составления сметы на ремонт автомобиля
специалистами «РОСГОССТРАХА» потерпевшего ознакомляют с калькуляцией под
личную роспись о том, что он с расчетом согласен и претензий к сумме
выплаты не имеет либо имеет. В случае возникновения спорной ситуации
назначается независимая экспертиза.
В настоящее время «РОСГОССТРАХ» по согласованию с
потерпевшим имеет возможность предложить потерпевшему новую услугу: в счет
страховой выплаты организовать и оплатить ремонт поврежденного
транспортного средства на СТО, в полном объеме и в кратчайшие сроки.
8. - Скажите, как быстро
должен быть произведен разбор ДТП? В ГАИ мне сказали, что в течение двух
месяцев, а в кодексе написано, что в течение месяца. А то я разбила
автомобиль и не могу предоставить бумаги в страховую компанию.
- Согласно Правилам ОСАГО документы из компетентных органов
должен предоставить страховщику сам потерпевший.
Однако, в целях ускорения процедуры получения необходимых
документов и для удобства клиентов, «РОСГОССТРАХ» принял эту обязанность
на себя.
«РОСГОССТРАХ» при содействии органов ГИБДД отрегулировал
систему получения сведений о ДТП в значительно сжатые сроки, за что им
глубокая признательность. В результате такой слаженной работы сроки
урегулирования убытков заметно сократились.
Филиал ООО «Росгосстрах-Сибирь»
— «Управление по Кемеровской области»
Ноябрь 2005 г. |